Network
네트워크 인프라 구축입니다.
기업·공공기관의 네트워크를 진단하고 설계·구축합니다. 전송 구간부터 구내망까지 다룹니다.
- 네트워크 설계 · 구축
- 광전송 · 전송장비
- 이중화 · 회선 구성
- 이설 및 증설
NETWORK & SYSTEM INTEGRATION
CONNECTINGSYSTEMS
㈜제이씨엘랩
“경계를 잇고, 가치를 더하다”
서로 다른 네트워크와 이질적인 벤더의 시스템을 하나의 유기적인 생태계로 연결합니다. ㈜제이씨엘랩은 인프라 구축부터 고도화된 연동 개발, 안정적인 사후 운영까지 비즈니스의 성공을 위한 완벽한 엔드투엔드(End-to-End) 솔루션을 제공합니다. 복잡함을 단순함으로, 가능성을 현실로 만드는 기술 파트너 ㈜제이씨엘랩이 함께합니다.
Integration
시스템 통합 및 연동입니다.
서로 다른 벤더의 시스템 사이를 잇는 연동 환경을 설계하고 구현합니다.
- 이기종 시스템 연동
- 기간계 연동 미들웨어
- 응용 소프트웨어 개발
- 시스템 고도화
Contact Center
컨택센터 구축 및 연동입니다.
컨택센터 시스템의 설계와 구축, 기존 시스템과의 연동을 수행합니다.
- IPCC / UCCE / CVP 구축
- 콜 라우팅 설계
- 상담 애플리케이션 구축
- CTI 연동
Maintenance
유지보수 및 기술지원입니다.
구축한 시스템을 계속 관리합니다. 원격 모니터링과 정기 점검, 장애 대응을 제공합니다.
- 연간 유지보수 계약
- 정기 점검 및 리포트
- 장애 접수 · 원격 대응
- 버전 업그레이드 지원
OUR
BUSINESS
축적된 기술과 경험.
인프라 구축과 시스템 통합을 함께 수행하는
㈜제이씨엘랩의 사업을 소개합니다.
네트워크 인프라 구축
기업과 공공기관의 네트워크를 진단하고 설계·구축합니다. 전송 구간부터 구내망까지 전체 구성을 다루며, 이중화와 이설·증설 작업을 무중단으로 수행합니다.
시스템 통합 · 응용 개발
도입 장비를 연결하는 데서 끝나지 않습니다. 서로 다른 시스템이 실제로 맞물려 동작하도록 연동 규격을 설계하고 필요한 소프트웨어를 직접 개발합니다.
컨택센터 구축 · 연동
컨택센터의 교환기, CTI, 상담 애플리케이션을 통합 구축하고 기존 시스템과 연동합니다. 고객 응대 환경 전반을 안정적으로 운영할 수 있도록 설계합니다.
유지보수 · 기술지원
인프라 구축과 개발부터 사후 유지보수까지 일관된 프로세스로 지원합니다. 체계적인 시스템과 표준화된 절차에 따라 장애 상황을 안정적으로 분석하고 신속하게 처리합니다.
OUR PRODUCT
WallVisionPro
컨택센터의 핵심 운영 지표를 실시간으로 시각화하는 지능형 월보드 솔루션입니다.
교환기 연동을 통해 대기 호와 상담사 현황, 응대율 등을 직관적으로 모니터링할 수 있으며, 임계값 초과 시 시각적 알림을 제공합니다.
주요 특징 및 제원
- 표시 지표
- 대기 호, 상담사 상태, 응대율, 서비스 레벨(SLA) 등
- 화면 구성
- 레이아웃 자유 편집 및 센터별 맞춤 지표 선택
- 라이선스
- Essential / Premium / Ultimate (세션 수 기준)
WALLVISIONPRO / 실시간 현황판LIVE
기술 파트너
㈜제이씨엘랩은 글로벌 벤더 솔루션과 자체 개발 역량을 함께 제공합니다.
- Cisco SystemsTechnology PartnerCollaboration · Enterprise Networking
Security · Data Center - CienaTechnology PartnerOptical Transport · Packet Networking
Network Automation
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