Network
네트워크 인프라 구축입니다.
기업·공공기관의 네트워크를 진단하고 설계·구축합니다. 전송 구간부터 구내망까지 다룹니다.
- 네트워크 설계 · 구축
- 광전송 · 전송장비
- 이중화 · 회선 구성
- 이설 및 증설
NETWORK & SYSTEM INTEGRATION
CONNECTINGSYSTEMS
㈜제이씨엘랩
네트워크와 네트워크, 서로 다른 벤더의 시스템을 잇습니다. 인프라 구축부터 연동 개발과 운영까지 한 곳에서 수행합니다.
Integration
시스템 통합 및 연동 개발입니다.
서로 다른 벤더의 시스템 사이를 잇는 게이트웨이와 연동 모듈을 직접 개발합니다.
- 이기종 벤더 연동 게이트웨이
- 프로토콜 변환 · 중계
- 기간계 연동 미들웨어
- 응용 소프트웨어 개발
Contact Center
컨택센터 구축 및 연동입니다.
컨택센터 시스템의 구축과 타 시스템 연동을 수행합니다. ARS 시나리오도 직접 개발합니다.
- IPCC / UCCE / CVP 구축
- ARS · IVR 개발
- DTMF 릴레이 · 호 제어
- CTI 연동
Maintenance
유지보수 및 기술지원입니다.
구축한 시스템을 계속 관리합니다. 원격 모니터링과 정기 점검, 장애 대응을 제공합니다.
- 연간 유지보수 계약
- 정기 점검 및 리포트
- 장애 접수 · 원격 대응
- 버전 업그레이드 지원
OUR
BUSINESS
축적된 기술과 경험.
인프라 구축과 연동 개발을 함께 수행하는
㈜제이씨엘랩의 사업을 소개합니다.
네트워크 인프라 구축
기업과 공공기관의 네트워크를 진단하고 설계·구축합니다. 전송 구간부터 구내망까지 전체 구성을 다루며, 이중화와 이설·증설 작업을 무중단으로 수행합니다.
시스템 통합 · 응용 개발
도입 장비를 연결하는 데서 끝나지 않습니다. 서로 다른 시스템이 실제로 맞물려 동작하도록 연동 규격을 설계하고 필요한 소프트웨어를 직접 개발합니다.
컨택센터 구축 · 연동
컨택센터의 교환기, CTI, ARS, 상담 애플리케이션을 통합 구축합니다. 서로 다른 벤더의 컨택센터 장비 사이를 잇는 게이트웨이 개발이 저희의 주된 영역입니다.
연동 게이트웨이 · ARS 개발
벤더가 다르면 규격이 다릅니다. 프로토콜 변환과 DTMF 릴레이를 처리하는 게이트웨이, 고객사 업무에 맞춘 ARS 시나리오를 요건에 맞춰 개발합니다.
유지보수 · 기술지원
구축과 개발, 유지보수를 모두 내부에서 수행합니다. 장애 발생 시 벤더를 거치지 않고 저희가 직접 접수하고 처리합니다.
SYSTEM INTEGRATION
연동은 규격서대로 되지 않습니다.
벤더가 다르면 프로토콜도, 신호 처리 방식도, 예외 상황을 다루는 규칙도 다릅니다. ㈜제이씨엘랩은 그 사이를 메우는 게이트웨이와 응용 프로그램을 직접 개발해 왔습니다. 장비를 납품하는 회사가 하기 어려운 일이고, 저희가 오래 해 온 일입니다.
이기종 벤더 연동 게이트웨이
서로 다른 제조사의 컨택센터 장비와 교환 시스템 사이에서 호 정보와 상태 정보를 변환·중계합니다. 기존 설비를 교체하지 않고 신규 시스템을 붙일 수 있습니다.
ARS 개발 · DTMF 릴레이
고객사 업무 흐름에 맞춘 ARS 시나리오를 개발하고, 구간별 코덱·시그널링 차이로 발생하는 DTMF 전달 문제를 릴레이 처리로 해결합니다.
기간계 연동 미들웨어
인사·고객 정보 시스템과 연동해 계정과 권한, 상담 이력을 자동으로 주고받습니다. 수작업으로 관리하던 설정을 원천 데이터 기준으로 일원화합니다.
OUR PRODUCT
WallVisionPro
㈜제이씨엘랩이 자체 개발해 보유한 실시간 현황판입니다. 교환기 이벤트를 그대로 받아 갱신하고, 임계값을 넘으면 색이 바뀝니다. 별도 프로그램 설치 없이 브라우저로 띄웁니다.
- 표시 지표
- 큐 대기·상담사 상태·응대율·서비스레벨 등
- 화면 구성
- 레이아웃 자유 편집, 현장별 지표 선택
- 구동 환경
- Linux · Nginx · React · Django · MariaDB
- 라이선스
- Essential / Premium / Ultimate (세션 수 기준)
WALLVISIONPRO / 실시간 현황판LIVE
기술 파트너
㈜제이씨엘랩은 글로벌 벤더 솔루션과 자체 개발 역량을 함께 제공합니다.
- Cisco SystemsTechnology PartnerUCCE · CVP · CUCM
네트워크 · CTI 연동 - CienaTechnology Partner광전송 · 패킷 네트워킹
전송 인프라
Notice ›
공지사항
㈜제이씨엘랩에서 전달하는 주요 공지입니다.
Technical support ›
기술지원
언제든지 궁금한 사항을 문의해 주세요. 성실히 답변 드리겠습니다.
Dataroom ›
자료실
찾으시는 자료가 있으신가요? 자료실을 둘러보십시오.
Recruit
채용정보 ›
㈜제이씨엘랩에서는 새로운 인재를 찾고 있습니다.
역량있는 분들의 많은 지원 바랍니다.